Utan heder och samvete

Vad i helvete har de för sig på skattemyndigheten hela dagarna? De granskar inte deklarationerna i alla fall. Eller kollar momsredovisningar. Eller letar efter svart arbetskraft. Nej, skattemyndigheten är numera ett serviceföretag. Ett företag som sätter kunden i centrum, och har kvalitet på produktsortimentet. Ett företag vars främsta mål är nöjda kunder. Ett företag som har antagit en serviceförklaring, har klagomålshantering och telefonjour dygnet rumt. Och den personal som inte sysslar med service, den består av chefer. Chefer som ägnar sin tid åt sammanträden. Många sammanträden. Marie Jönsson är skatterevisor i Helsingborg och hennes debutroman Utan heder och samvete är en svidande kritik av dagens skattemyndighet. Men också en spännande deckare som visar hur det kan gå när Sveriges mest serviceminded företag hittar en mördad kund i sin internhiss. En händelse som inte passar målsättningen om nöjda kunder. Kanske dags för ett sammanträde?

Medelbetyg: 2 (1 röster)